Những người khởi nghiệp mới, có phải anh/chị đã nhận được những cuộc gọi đáng nghi?

Khi anh/chị mới bắt đầu kinh doanh và số điện thoại của anh/chị xuất hiện trong thông tin công khai của đăng ký kinh doanh, anh/chị có thể sẽ nhận được nhiều cuộc gọi từ các nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. Mặc dù hầu hết cuộc gọi đều mang tính chất chuyên nghiệp, nhưng trong số đó cũng có những cuộc gọi hoàn toàn không cần thiết, quảng cáo gian lận và thậm chí là lừa đảo. Dưới đây là một số hình thức gian lận phổ biến mà người khởi nghiệp mới nên cẩn trọng.

Các dịch vụ danh bạ khác nhau thường là ác mộng của người khởi nghiệp

Khi anh/chị mới làm chủ doanh nghiệp, anh/chị có thể nhận được nhiều cuộc gọi trong vài tuần đầu tiên, trong đó người gọi muốn kiểm tra hoặc cập nhật thông tin của công ty anh/chị vào các danh bạ dịch vụ khác nhau hoặc các hệ thống đăng ký công ty.

Thường thì người gọi sẽ nói mình đại diện cho một tổ chức có vẻ chính quy và họ cho rằng việc đăng ký vào danh bạ là điều tất yếu để công ty mới của anh/chị được chú ý tới và có lợi cho công ty của anh/chị. Họ có thể nói rằng giá dịch vụ sẽ được thông báo sau khi cuộc gọi kết thúc.

Sau một thời gian, anh/chị sẽ nhận được hóa đơn và có thể phải trả tiền cho việc xuất hiện trên một danh bạ doanh nghiệp mờ ảo mà không ai thực sự sử dụng. Việc từ chối dứt khoát và kết thúc cuộc gọi thường là một lựa chọn tốt nếu dịch vụ được cung cấp nghe có vẻ mờ ám. Nếu cuộc gọi được ghi âm và người bán hàng khẳng định rằng anh/chị đã đồng ý với giao dịch sau này, anh/chị có thể yêu cầu được nghe lại bản ghi âm.
Các dịch vụ danh bạ đáng ngờ có thể gửi hóa đơn ngay cả khi không có cuộc gọi trước đó. Đừng trả tiền cho những hóa đơn vô căn cứ và ngay lập tức khiếu nại bằng văn bản cho người gửi hóa đơn.

Luật bảo vệ người tiêu dùng không áp dụng cho giao dịch giữa các doanh nghiệp, vì vậy việc hủy giao dịch hoặc đòi lại tiền là điều không thể thực hiện dễ dàng như giữa các cá nhân. Vì vậy, để tránh những rắc rối từ các hóa đơn vô lý hoặc các hình thức lừa đảo khác, anh/chị nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa trước đó, chẳng hạn như:

• Không đặt hàng bất cứ điều gì qua điện thoại nếu anh/chị không chắc chắn về dịch vụ được cung cấp. Nếu cần thiết, hãy yêu cầu họ báo giá qua email.
• Nếu anh/chị đang mới thành lập công ty, hãy xem xét xem có nên công bố số điện thoại của anh/chị vào thông tin công khai của đăng ký kinh doanh không.
• Khách hàng sẽ tìm thấy số điện thoại và thông tin liên lạc cần thiết của anh/chị nếu trang web của anh/chị và tài khoản Google My Business miễn phí của anh/chị được cập nhật thường xuyên.
• Ưu tiên sử dụng hóa đơn điện tử nếu có thể. Luật hóa đơn điện tử mới có hiệu lực từ năm 2020 cho phép anh/chị yêu cầu tất cả các hóa đơn nhận được từ các công ty dưới dạng hóa đơn điện tử.
• Kiểm tra địa chỉ email của người gửi trên hóa đơn qua email. Trong nhiều trường hợp lừa đảo, tiếng Phần Lan được sử dụng rất tốt và địa chỉ email của người gửi rất giống với địa chỉ thật. Tên của người gửi có thể là tên của một công ty thực sự uy tín.
• Nếu anh/chị nhận được hóa đơn vô căn cứ, hãy khiếu nại ngay bằng văn bản. Nếu hóa đơn vẫn chuyển sang giai đoạn thu nợ sau này, hãy liên hệ với công ty thu nợ và phản đối hóa đơn đó. Nếu anh/chị nghi ngờ mình đã trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo, hãy làm báo cáo tội phạm và gửi cho cảnh sát.

Đây là những bước thường xảy ra khi anh/chị nhận được một hóa đơn lừa đảo và cũng là hướng dẫn anh/chị nên làm gì trong trường hợp này

1. Bước đầu tiên - khi anh/chị nhận được hóa đơn, anh/chị nên khiếu nại rằng "Tôi hoặc công ty tôi không đặt bất cứ điều gì, vui lòng hủy bỏ hóa đơn này".
2. Người gửi hóa đơn sẽ tiếp tục khẳng định rằng anh/chị đã đặt hàng trong cuộc cuộc gọi điện thoại với công ty.
3. Anh/chị tiếp tục gửi email cho họ rằng anh/chị/công ty của anh/chị không có bất kỳ đơn hàng nào và họ không có căn cứ để lập hóa đơn.
4. Công ty gửi hóa đơn sẽ tiếp tục khẳng định rằng anh/chị đã đặt hàng qua điện thoại và không có chính sách hủy bỏ hợp lệ giữa các doanh nghiệp (B2B) sau khi giao dịch đã được thực hiện.
5. Anh/chị có thể yêu cầu xem xác nhận đơn hàng mà anh/chị đã chấp nhận hoặc các ghi âm cuộc gọi và yêu cầu tên của người bán.
6. Người gửi hóa đơn thường không cung cấp cho anh/chị thông tin chi tiết dù anh/chị có thể yêu cầu họ cho anh/chị xem.
7. Nếu họ vẫn từ chối hủy bỏ hóa đơn, anh/chị có thể nói rằng anh/chị sẽ báo cáo cho cảnh sát (rikosilmoitus) vì đó có vẻ là hóa đơn lừa đảo và họ vẫn chưa hủy bỏ nó mặc dù anh/chị đã yêu cầu nhiều lần.